各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督治理局（厅、委）：
房地产经纪对增进衡宇交易、提高交易效率、包管交易宁静具有重要作用。近年来，部分房地产经纪机构保存利用房源客源优势收取过高用度、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易当事人担负、侵害其正当权益。为规范房地产经纪效劳，增强房地产经纪行业治理，增进房地产市场健康生长，现提出以下意见。
一、增强从业主体治理。严格落实房地产经纪机构备案制度。为新建商品房销售和存量房买卖、租赁提供署理、居间等经纪效劳的机构，应当凭据《房地产经纪治理步伐》划定向所在地住房和城乡建设部分备案。市、县住房和城乡建设部分要全面推行经纪从业人员实名挂号，增强经纪从业人员治理。经纪从业人员提供效劳时，应当佩戴经实名挂号的事情牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督。
二、明确经纪效劳内容。房地产经纪机构提供的经纪效劳由基本效劳和延伸效劳组成�；拘Ю褪欠康夭突刮俪珊庥罱灰滋峁┑囊焕孔有胍Ю�，包括提供房源客源信息、带客户看房、签订衡宇交易条约、协助治理不动产挂号等。延伸效劳是房地产经纪机构接受交易当事人委托提供的代庖贷款等特别效劳，每项效劳可以单独提供。
三、合理确定经纪效劳收费。房地产经纪效劳收费由交易各方凭据效劳内容、效劳质量，结合市场供求关系等因素协商确定。房地产经纪机构要合理降低住房买卖和租赁经纪效劳用度。勉励凭据成交价格越高、效劳费率越低的原则实行分档订价。引导由交易双方配合担负经纪效劳用度。
四、严格实行明码标价。房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场合或渠道，公示效劳项目、效劳内容和收费标准，不得混淆标价和捆绑收费。房地产经纪机构提供的基本效劳和延伸效劳，应当划清楚确效劳项目和收费标准。房地产经纪机构收费前应当向交易当事人出具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当事人签字确认。
五、严禁利用经纪效劳收费。具有市场支配职位的房地产经纪机构，不得滥用市场支配职位以不公正高价收取经纪效劳用度。房地产互联网平台不得强制要求加入平台的房地产经纪机构实行统一的经纪效劳收费标准，不得干预房地产经纪机构自主决定收费标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部分依法开展反垄断视察。
六、规范签相交易条约。各地住房和城乡建设部分要制定衡宇买卖条约、租赁条约、经纪效劳条约示范文本。房地产经纪机构应当在经营场合醒目位置公示条约示范文本，便当交易当事人使用。房地产经纪机构促成衡宇交易，应当通过衡宇网签备案系统治理衡宇买卖、租赁条约网签备案。
七、增强个人信息�；�。贯彻落实《中华人民共和国个人信息�；しā�，房地产经纪机构及从业人员不得不法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得不法买卖、提供或者果真他人个人信息。房地产经纪机构要建立健全客户个人信息�；さ哪诓恐卫碇贫�，严格依法收集、使用、处理客户个人信息，接纳有效步伐防备泄露或不法使用客户个人信息。未经当事人同意，房地产经纪机构及从业人员不得收集个人信息和衡宇状况信息，不得发送商业性短信息或拨打商业性电话。
八、提升治理效劳水平。市、县住房和城乡建设部分要建立健全衡宇交易治理效劳平台，增强对交易房源、房地产经纪机构及从业人员的治理。房地产经纪机构宣布的房源信息，应当通过平台进行核验。勉励通过衡宇交易治理效劳平台向交易当事人提供房源核验、房源宣布、条约网签备案等便民效劳。增强存量房交易资金监管，除交易当事人提出明确要求外，购房款应纳入资金监管账户。勉励房地产经纪机构将经纪效劳用度纳入交易资金监管规模。
九、加大违法违规行为整治力度。各地住房和城乡建设部分要将规范房地产经纪效劳纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会同有关部分依法查处“黑中介”、侵犯个人信息正当权益等违法违规行为，曝光典范案例。对收费明显高于市场平均水平的房地产经纪机构，住房和城乡建设部分会同市场监管等部分接纳约谈等综合步伐进行重点监管。市场监管部分会同有关部分依法查处不按划定明码标价、利用经纪效劳收费等违反价格和反垄断执规律则的行为。对房地产经纪机构相关违法违规信息，市场监管部分要依法依规纳入国家企业信用信息公示系统。
十、增强行业自律治理。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完善房地产经纪效劳标准和执业规则，引导房地产经纪机构及从业人员依法合规经营。对房地产经纪机构及从业人员保存收费不规范、侵犯客户个人信息正当权益等情形的，房地产经纪行业组织依据行规行约给予自律处分。
住房城乡建设部
市场监管总局
2023年4月27日
关注企业订阅号
关注企业效劳号
下载租客端APP
下载管家端APP